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会員登録について

■ 新規会員登録

ご登録いただくことによって、2回目以降から会員様としてのさまざまな特典やサービスをご利用いただけるようになります。
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注文方法について

■ 各ページ内のカートボタンよりお申し付けいただけます。

カートからのご注文は、弊社で取り扱いの全ての決済方法をご利用いただけます。

お支払いについて

■ 銀行振込(先払い)

誠に恐縮ですが振込手数料は、ご負担願います。
お振込先:三菱UFJ銀行 船場中央支店 口座名 トレンザ株式会社 普通口座 1209425

■ 代金引換(着払い)

代引き手数料は、頂いておりません。
代金引換の場合は、悪質なイタズラを防止する意味で原則としてご注文いただいたご住所にしか発送できません。
ただし、先様のご了承をご確認いただきました場合は、発送させていただきます。

■ 各種クレジットカードのご利用

以下、各種クレジットカードがご利用いただけます。

利用可能クレジットカード AMEX DINERS JCB MASTER VISA

ご登録者名以外のクレジットカードは原則として受付いたしません。
クレジットカード番号の入力・エラーになった際は、お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
お支払いは各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。

※審査の結果によってはご利用をお断りすることがございます。

■ コンビニ決済(先払い)

以下、各種コンビニエンスストアがご利用いただけます。

利用可能コンビニエンスストア セブンイレブン ファミリーマート ローソン ミニストップ セイコーマート

※コンビニ決済でのご利用限度額は、299,999円までとなります。

配送について

■ ヤマト運輸もしくは日本郵政
※お選びいただけません。

●発送及びお届け日時について
銀行振り込み(先払い)でのお支払い:ご入金確認後2営業日~5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済(先払い)でのお支払い:ご入金確認後2営業日~5営業日以内に発送いたします。
代引きでのお支払い:在庫確認後 2営業日~5営業日以内に発送いたします。
クレジット決済でのお支払い:在庫確認後 2営業日~5営業日以内に発送いたします。

●配送料について
日本全国送料無料です。
※お客様のご都合による、商品交換及びご返品時の送料はお客様のご負担でお願い申し上げます。
 商品の破損や、欠陥の場合は、全て弊社負担にて承らせていただきます。

返品について

■ 交換及びご返品のご利用条件について

  • 商品返品は未使用でお買い上げの状態の物に限ります。
  • ご返品の際は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
  • 返品商品の返却は1週間以内とさせていただきます。
  • 返品時の送料・お振込み手数料は、恐れ入りますが、お客様のご負担にてお願い申し上げます。

■ 返品・サイズ交換の手順

  1. まずは、ご返品及びサイズ交換のご要望を下記メールにてご連絡下さい。
    support@trenzashop.jp
  2. 弊社より、処理の方法をご連絡させていただきます。
  3. メール内容に従い、お手元の商品をメールに記載している住所までご発送下さい。
    誠に恐れ入りますが、サイズ交換・返品につきましては、商品に欠陥のある場合を除きまして、送料・返金時のお振込み手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。
  4. 商品が弊社に到着次第、未使用であることが確認できました場合に限り、返品、返金の手続きカード処理をさせていただきます。
  5. キャンセルの処理終了の確認メールにてご連絡させていただきます。
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